為有效地提升危機處理能力，12月17日下午，淮北華潤燃氣危機公關(guān)培訓在公司六樓會(huì )議室順利召開(kāi)。江蘇大區品牌專(zhuān)員、海門(mén)公司助理總經(jīng)理奚靜靜主講授課，公司中層以上管理人員以及相關(guān)崗位主管共計40余人參加培訓。

培訓首先從危機產(chǎn)生的類(lèi)型、媒體在危機中的作用、企業(yè)如何應對危機、危機公關(guān)的基本技巧等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，并結合典型案例分析向大家講述了應對危機的基本常識與注意事項，讓大家對危機公關(guān)有了新的認識。

之后，培訓圍繞燃氣行業(yè)可能會(huì )遇到的一些熱點(diǎn)問(wèn)題和敏感問(wèn)題進(jìn)行了一場(chǎng)模擬新聞發(fā)布會(huì )，與會(huì )人員分組輪流模擬新聞采訪(fǎng)，現場(chǎng)氣氛活躍、生動(dòng)有趣，大家紛紛表示接受模擬的新聞采訪(fǎng)很有新意、受益匪淺，下一步將提高認識，加強學(xué)習，進(jìn)一步提升處置突發(fā)事件的能力，以便更好地維護公司品牌形象。

最后，公司總經(jīng)理秦艷作了關(guān)閉發(fā)言，并向全體管理人員提出了幾點(diǎn)四點(diǎn)要求，首先要高度重視品牌和輿情管理，重視每一個(gè)投訴、每一次輿情。其次，要不斷加強自身修煉，盡職盡責，夯實(shí)抗風(fēng)險能力。第三，要與時(shí)俱進(jìn)，善用新渠道，與媒體保持良好的關(guān)系。第四，處理輿情事件要像處理安全事故一樣遵循“四不放過(guò)”的原則。最后，秦總傳達了傅育寧董事長(cháng)《加強公共關(guān)系建設，構建和諧發(fā)展環(huán)境》的講話(huà)精神，要求無(wú)論對內還是對外，都要抱以“處事以誠、做事以實(shí)”的態(tài)度，實(shí)現“內修外明，內和外順”的發(fā)展目標。